Chính sách đổi/trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Dienlanhdha.com luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và tiết kiệm chi phí.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, dienlanhdha.com thực hiện chính sách đổi hàng hóa đối với một số sản phẩm. Theo đó, một số loại sản phẩm được mua tại dienlanhdha.com có thể đổi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng nếu phù hợp với qui định – chính sách bảo hành.

 Để được thực hiện đổi hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại dienlanhdha.com. Sản phẩm được đổi là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

Dienlanhdha.com thực hiện đổi hàng lại cho quý khách (cùng loại sản phẩm hoặc cùng giá tiền mua hàng), nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trong những trường hợp sau:

•      Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

•      Không đạt chất lượng theo thông số ghi trên bao bì sản phẩm (có giấy tờ chứng minh kiểm tra chất lượng của sản phẩm của cơ quan uy tín đối với một số hóa chất)

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng, Hotline : 08 38 447 624

Dienlanhdha.com sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

•      Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

•      Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

•      Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

•      Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

•      Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Đối với nhóm các sản phẩm không nằm trong danh mục chính sách bảo hành hay đổi trả quý khách vui long kiểm tra kỹ trước khi mua hoặc nhận hàng.